工作動態丨高新城管：開展“三進”活動 服務群眾“零距離”

今年以來，市城市管理執法局高新執法大隊圍繞寶雞市“三個年”活動，聚焦群眾關心的熱點難點問題和民生領域重點工作，創新“規范+服務”的城市治理理念，“進社區”傾聽群眾的呼聲、“進企業”幫企業排憂解難、“進工地”指導項目規范化管理，解決了近百件民生領域問題，同步提高了執法效能和服務群眾能力。

“群眾利益無小事，一枝一葉總關情?！痹诠ぷ骷毼⑻幭鹿Ψ?，用點滴真情，匯聚起為民服務的暖流。這是市城市管理執法局高新執法大隊開展“城管三進”活動，轉變工作作風、優化提高執法效能和服務群眾能力的生動描述。

一、進社區 服務群眾“零距離”

今年，高新執法大隊創新服務方式，推動城市管理服務重心向基層下移，在借鑒天璽路社區試點經驗的基礎上，服務范圍擴大到和諧路、渭水苑、昌盛路3個社區。采取“三進”措施，建立社區工作站、設立城管工作崗，賦予了城管人員新職能，創設了社區治理平臺新作用，構建起城管+社區+小區的共駐共建共促治理新格局。健全便民聯系卡，現場收集解決群眾反映問題；協助小區解決私搭亂建、樓宇廣告張貼、非機動車亂停放、損綠毀綠等亂象；為行動不便的老人進行義務理發；對小區及街道商戶進行經濟普查登記造冊；宣傳動員發放各類《倡議書》、掛牌督辦群眾投訴等等，這一系列服務群眾的小事，是高新執法大隊開展“城管進社區、服務群眾面對面”，解決群眾急難愁盼問題的縮影。

截至目前，高新執法大隊開展系列活動16次，查處解決餐飲油煙、噪聲擾民案件12件次，清理規范商戶違規占道經營行為11起，現場收集、協調處置群眾反映問題20余件。

二、進企業 優化環境增添活力

如何維護良好的市容管理秩序，更好地為人民群眾服務，一直是高新執法大隊擺在首位的問題。

高新執法大隊積極探索以“規范+服務”的城市管理新模式，按照物管部門初審、城管把關的模式，逐步提高精細化服務質量，打造、門頭牌匾標準、側招燈箱統一樣式等，提前介入對城市管理相關內容進行規范。與吾悅廣場、宏欣國際負責人開展懇談，著力突出“服務特色”，創建了吾悅“雍城集”夜間經濟示范街和吾悅廣場汽車后備箱百貨集市、宏欣國際燒烤廣場在特色商業街區。從小吃商業街、燒烤廣場、后備箱百貨集市到大型商場購物，實施一體化一站式服務。通過激活高鐵新城商業圈，展示了企業形象，突出寶雞文化特色，做到了管得住，管得好，逐步提高了精細化服務水平質量，優化了營商環境，扎實推進“三個年”活動走深走實，見行見效。

三、進工地 督促規范文明施工

秋冬季是大氣污染防治的關鍵期。為此，高新執法大隊從日常工作著手，加強與環保、住建、公安、消防等部門之間的協作聯動，聯管聯控。

高新執法大隊率先在高新區選取兩個建筑工地建立“城管進工地”工作站，緊盯問題抓落實。以高新區某項目揚塵治理標準化建設工地為樣板，多次召開現場會，引導建設單位學習。采取現場檢查和當面糾改相配合的方式，加大項目建設揚塵噪聲污染檢查次數和糾違力度，形成了一套管理標準。同時創新“互聯網+執法”智能化辦案模式，拓展了手持式時時監控，車載現場影像傳輸、飛行器高空取證、控制中心現場派發任務等功能，推進“一體化”辦案程序，提供更便捷的服務效率。在建筑工地大氣污染防治工作中，持續巡查檢查工地300余次，約談建筑工地84家，下發《責令改正》5份。對存在的問題24家建設單位進行約談，并下發《責令改正》，并對12家揚塵治理不到位的單位進行了立案處罰。